宝鸡酒店特服,外行听人瞎掰,头一步就迈错了
宝鸡酒店特服,外行听人瞎掰,头一步就迈错了
这两天好几个人跟我提「宝鸡酒店特服」,张嘴就露怯。说啥“特服就是服务员,价低事多,啥都能干”。一听这话,我鼻子都差点气歪。你说咱这河南人,干啥都讲个门道,你随随便便就往服务员身上扣帽子,这不白瞎么?咱今天就抬这个杠,捋清楚啥叫特服,咋个特法。
头一个坑:特服不是一般的服务员,别乱对号
有人说特服不就是酒店里伺候人的服务员,擦桌子送茶水的那种?你这话一听就不沾弦。宝鸡酒店特服干的活儿,跟普通服务员比,那是拐弯儿比老坟岗巷子还多,拐到你看不到门道。特服的关键不在“服务”,在“特”字上,这俩字就差出十条街。
你再品品,啥叫“特”?服务员能干的,特服不一定干;服务员不能干的,特服才下场。这就跟咱河南的胡辣汤一样,普通汤你喝喝就算了,胡辣汤多的那一勺醋,才是能把整个碗顶到嗓子眼的劲儿。特服的活儿,就是酒店里那一勺醋,啥都得靠它提味儿。
再说一层:行规讲究,特服有死理
你先别急,你这话有个大窟窿,光看皮儿没用。特服讲究的,是“拿捏”。啥叫拿捏?就是把活儿干到位,但不露头。比如宝鸡的酒店里,一些高档宴会,特服得提前一天去踩场子,布置桌椅、灯光、餐具摆放,连客人要坐哪桌都心里记住。你再想想,普通服务员有这个门道么?
最要命的是,特服还得懂眼色。老板一个眼神,知道啥时候该上酒,啥时候该撤碗。这不光是技术活儿,更是个经验活儿。九八年我在大石桥亲眼见,特服给一个外地的老板办酒席,老板当场点名要换酒,服务员愣住了,特服立马就接话:“老板,咱这瓶酒刚开,您尝尝,不行立马换!”人家老板一听,哈哈一笑,说:“这小伙中!”你说,这活儿普通服务员能干得了不?
最后一招:真东西全在不起眼的地方闷着
我给你个验尸官的办法,别往外传。宝鸡酒店特服真不真,看两点:一是手脚麻利不麻利,大场合下能不能做到活儿精细;二是会不会“看人下菜碟”,中不中?这两点都过关的,才算真特服。只会端盘子、递毛巾的,那是个啥?连门都没摸着。
打那就坐实了,特服就是酒店里的隐形顶梁柱,活儿干得比服务员细,比经理低调,最后还得让客人觉得舒服。这些门道,不懂就别瞎掰,咱河南人讲理,不认这条就别怪我没吭气。
不信我说的?下回你去宝鸡酒店问问,看看谁是真特服。记住这两条验法,再去挑挑,看我说得中不中。
标签:#宝鸡酒店特服 #特服门道 #酒店服务行业 #河南老杆子分析 #行规揭秘
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